Obchodné podmienky
Je dôležité, aby ste si pred uskutočnením objednávky prečítali naše aktuálne podmienky. Nasledujúce podmienky upravujú vzťah medzi vami ako zákazníkom a spoločnosťou BGA Group AB (ďalej len „BGA“) pri nákupe na našej webovej stránke cez internet:
Súhrn našich obchodných podmienok:
- Cez BGASTORE.SK doručujeme iba v rámci Slovaška - obchody v iných krajinách nájdete v spodnej časti stránky.
- Aby ste mohli u nás nakupovať, musíte mať minimálne 18 rokov alebo mať pred nákupom k dispozícii súhlas zákonného zástupcu.
- Kúpou súhlasíte s našimio ochrane osobných údajov týkajúcich sa uchovania a spracovania osobných údajov.
- Objednávky sú záväzné a všetky pokusy o podvod alebo falošné objednávky budú nahlásené polícii.
- Svoj tovar máte právo vrátiť do 90 dní od prevzatia vašej objednávky. Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami. Predtým, ako vám vrátime peniaze do 14 dní od vrátenia tovaru, máme tiež nárok na kompenzáciu za prípadné zníženie hodnoty tovaru.
- Právo na vrátenie tovaru neplatí pri kúpe objednávky na mieru.
- Ponúkame viacero možností doručenia: doručenie na výdajné miesta, do výdajných boxov alebo priamo domov. Aktuálne náklady na doručenie a ďalšie informácie nájdete nižšie.
- V prípade reklamácie poškodeného tovaru vám poskytneme náhradu zaslaním nového rovnocenného tovaru alebo vrátením peňazí. Pri reklamácii preberáme všetky náklady na prepravu.
- Dodržiavame zákon o ochrane spotrebiteľa a všetky produkty môžu byť reklamované až do doby 6 mesiacov.
- Vyhradzujeme si právo na vypredanie zásob a prípadné chyby v texte, ako aj na to, že obrázky môžu na rôznych počítačoch zobrazovať rôzne farebné odtiene.
Kompletné obchodné podmienky:
Preprava a doručenie
Doručujeme iba v rámci Slovaška
Možnosti dopravných služieb
Pre viac informácií o všetkých spôsoboch dopravy, ktoré ponúkame -kliknite sem-
Neprevzaté zásielky
Je na vás ako zákazníkovi zadať platnú a správnu adresu doručenia. Ak BGA z akéhokoľvek dôvodu obdrží naspäť balík, ktorý nebol vyzdvihnutý a vráti sa nám, vyhradzujeme si právo účtovať poplatok* na pokrytie našich administratívnych nákladov, nákladov na dopravu a vrátenie zásielky. *Výška poplatku závisí od veľkosti balíka. Pri balíkoch s rozmerom do 78x108 cm je cena 29,95 €, pri väčších zásielkach sa účtuje poplatok 59,95 €
Dodanie prepravou poškodeného tovaru
Môže sa stať, že pri preberaní zásielky obdržíte prepravou poškodený tovar. V takomto prípade nahláste škodu priamo distribútorovi, najlepšie priamo na mieste, kde ste si balík vyzdvihli. Ak sú na balení viditeľné stopy poškodenia, môžete tovar reklamovať už pri jeho prijímaní.
Doklad o zaplatení/Potvrdenie objednávky
Emailové potvrdenie obdržané pri zadaní objednávky slúži ako doklad o zaplatení. Ak by ste si priali doklad vo vytlačenej forme, pošlite nám email na adresu info@bgastore.sk a my vám ho samozrejme vybavíme. V prípade, ak ste emailové potvrdenie objednávky neobdržali do 30 minút, skontrolujte, či je vaša emailová adresa správna a pošlite nám email. My vám potvrdenie objednávky prepošleme znova.
Garancia vrátenia tovaru a odstúpenie od zmluvy
U nás v BGA môžete tovar vrátiť do 90 dní od prevzatia vášho balíka. Tovar nám môžete odoslať naspäť cez Schenker alebo DHL. To, že zásielku chcete vrátiť nám vopred oznamovať nemusíte, balík nám jednoducho pošlite naspäť.
Ak bola zásielka otvorená a je v porušenom stave, vyhradzujeme si právo na kompenzáciu z ceny za prípadné zníženie hodnoty tovaru.
Nezabudnite zásielku dobre zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom balení.
Akonáhle obdržíme vrátený tovar, peniaze vám vrátime na vami uvedený účet do 14 dní.
Vrátenie zásielky:
Ak ste sa tovar rozhodli vrátiť, náklady s týmto spojené si hradíte sami a nebudú vám vrátené. Pri vrátení objednávky nezabudnite priložiť návratný formulár, ktorý ste od nás dostali a uveďte, že chcete produkt vrátiť. Svoju zásielku môžete vrátiť prostredníctvom DHL alebo Schenker . Zásielku riadne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodila. Prepravný štítok, ktorý vám pošleme emailom alebo na domácu adresu v prípade ak vám chýba tlačiareň, si môžete zakúpiť cez nás. -Kliknite sem- pre objednanie prepravného štítka (Vzťahuje sa na produkty s maximálnym rozmerom 75x105 cm). Pri väčších produktoch, ktoré sú doručené priamo domov, je cena za vrátenie 39,95 €. Pri týchto produktoch kontaktujte zákaznícky servis na info@bgastore.sk.
Spiatočná adresa:
BGA.SE
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Ak je tovar nedotknutý, dostanete vrátenú celú sumu (vrátane poštovného, ktoré ste zaplatili pri objednávke). Ak bola zásielka otvorená a tovar už nie je v pôvodnom stave, vyhradzujeme si právo na kompenzáciu z ceny za prípadné zníženie hodnoty tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa NEVZŤAHUJE na rámy a pasparty objednané na mieru.
Pri objednávke špeciálne navrhnutých produktov, ako sú rámy a pasparty na mieru, sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje, pretože produkt je špeciálne vyrobený pre vás ako zákazníka.
Reklamácie / Záruky
Ak je pri otvorení zásielky tovar poškodený, mali by ste nám toto oznámiť ako reklamáciu. V prípade reklamácie vám náležite poskytneme náhradu, a to buď novým ekvivalentným produktom alebo vrátením peňazí. V súvislosti s reklamáciou nemáte ako zákazník žiadne náklady na prepravu, uhradíme ich za vás. Pri podávaní reklamácie nás kontaktujte emailom na info@bgastore.sk a v predmete emailu uveďte, že sa jedná o reklamáciu, aby sme vám pomohli produkt vrátiť tým najlepším spôsobom.
Zákon o ochrane spotrebiteľa / Slovenská obchodná inšpekcia vám dáva právo reklamovať výrobok do 2 rokov za predpokladu, že výrobok bol v čase dodania chybný. S reklamáciou chybného výrobku však nečakajte, urobte to hneď. V prípade sporov, ktoré nedokážeme vyriešiť spoločne vám odporúčame obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorej odporúčaniami sa vždy riadime.
Spor
Ak sa spor s nami nepodarí vyriešiť dohodou, ako zákazník máte vždy možnosť obrátiť sa na SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), o ktorej nájdete viac informácií na www.soi.sk. Sťažnosti môžete podávať aj priamo online prostredníctvom platformy Európskej komisie pre mediáciu v sporoch, ktorú nájdete na tomto odkaze http: //ec.europa.eu/consumers/odr. Ak odošlete sťažnosť prostredníctvom tejto platformy, váš prípad sa automaticky postúpi príslušnému národnému orgánu na riešenie sporov. Tento orgán riešenia sporov nás následne kontaktuje a pokúsi sa spor vyriešiť bez účasti súdu.
Reklamácie
BGA samozrejme dodržiava zákon o ochrane spotrebiteľa a všetky produkty môžu byť reklamované až do doby 6 mesiacov. Vo väčšine prípadov poskytujeme rovnaké záruky, aké dostávame od dodávateľov našich tovarov, t.j. zvyčajne 1 rok.
Táto garancia neplatí pri:
-Nehode po prevzatí položky
-Zanedbaní
-Neobvyklom zaobchádzaní s produktom
-Pri nedodržaní pokynov pre starostlivosť a servis.
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa môžete vždy reklamovať aj výrobné chyby na tovare, a to vždy až do dvoch rokov od zakúpenia tovaru.
Všeobecné podmienky
Vyhradzujeme si právo na vypredanie zásob, prípadné preklepové/textové chyby, ako aj na to, že obrázky môžu na rôznych počítačoch zobrazovať rôzne farebné odtiene.
Všetok tovar zostáva majetkom BGA až do úplného zaplatenia. Všetky pokusy o podvod a falošné objednávky budú nahlásené polícii.
Reprodukcia farieb na obrazovke počítača
Urobili sme všetko, čo bolo v našich silách, aby sme farby a obrázky na našej stránke zobrazili správne, nemôžeme však zaručiť, že naše produkty budú mať presne tú istú farbu, ktorú vidíte na svojom monitore. Odtiene farieb sa môžu líšiť na rôznych počítačových obrazovkách a nemôžeme zodpovedať za farebnú reprodukciu vášho počítača.
Objednávky
Objednávky sú záväzné. Objednávky uskutočnené v mene inej osoby bez jej súhlasu, alebo akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý spôsobí, že BGA utrpí finančnú alebo inú škodu, budú nahlásené na polícii.
Ceny
Platí cena uvedená na webovej stránke BGA v čase nákupu. Ceny sú uvedené za kus vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Vyhradzujeme si právo na prípadné typografické chyby.
Veková hranica
Aby ste v BGA mohli nakupovať, musíte splniť vekovú hranicu nad 18 rokov. Ak má zákazník menej ako 18 rokov, pred nákupom je potrebné získať súhlas zákonného zástupcu zákazníka.
Uchovanie osobných údajov
Kúpou súhlasíte s našimi pravidlami ochrany osobných údajov týkajúcich sa uchovávania osobných údajov, nakladania s nimi tretími stranami a podobne.